Terugbetalings- en retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 2024/01/05
Terugbetalingsbeleid
Bij 3Dennis streven we naar 100% klanttevredenheid. Indien u een defect product ontvangt, zullen wij dit kosteloos vervangen. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op met informatie over het defect, inclusief foto’s. Na bevestiging sturen we u een vervangend product zonder extra kosten.
Retourbeleid
Niet tevreden met uw aankoop? U kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. De producten dienen in hun oorspronkelijke staat en verpakking geretourneerd te worden. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
Uitzonderingen
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retournering, tenzij deze defect zijn.
Contact en klachten
Heeft u vragen of wilt u een klacht indienen over ons retourbeleid, neem dan contact op via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: 0633054030
We streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en samen met u naar een passende oplossing te zoeken.
Wijzigingen in het beleid
3Dennis behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden duidelijk gecommuniceerd op onze website. We raden klanten aan om regelmatig het terugbetalings- en retourbeleid te raadplegen voor de meest actuele informatie.