Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Erstattungsrichtlinie
3Dennis strebt vollständige Kundenzufriedenheit an. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, ersetzen wir es kostenlos. Kunden müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Mängeldetails und Fotos kontaktieren. Nach Bestätigung senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten.
Rückgaberichtlinie
Kunden, die mit ihrem Kauf unzufrieden sind, können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Produkte müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Ausnahmen
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um uns über Ihre Rückgabe zu informieren
- Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung
- Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse
- Nach Erhalt und Genehmigung erhalten Sie Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Beschwerden:
- Adresse: Van Lochemstraat 224, 7511PM Enschede, Niederlande
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +31 6 20609040
Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten.
3Dennis behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, wobei Änderungen klar auf unserer Website kommuniziert werden.